Allgemeine Geschäftsbedingungen
AGB für Deutschkurse und Deutschprüfungen des Institutes „sprach.kult e. U.“
Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Sprachinstituts „sprach.kult e. U.2, FN 346159h, Engerthstraße 93/15/R1, A-1200 Wien, (im Folgenden „sprach.kult“), gelten als verbindliche Grundlage für sämtliche Vertragsbeziehungen von sprach.kult mit Personen, die als Kund*innen Dienstleistungen von sprach.kult, insbesondere von sprach.kult veranstaltete Deutschkurse und Deutschprüfungen, in Anspruch nehmen.
Anmeldung zum Deutschkurs
Zum Zweck der Buchung von Deutschkursen stellt sprach.kult in seinen Geschäftsräumlichkeiten sowie als Online-Formular auf seiner Website unter www.sprachkult.at Anmeldeformulare zur Verfügung. Nach Vervollständigung und Übermittlung bzw. Übergabe des Anmeldeformulars an sprach.kult wird der Kund*in ein Einstufungstest zur Feststellung der jeweiligen Kursstufe übermittelt, sofern die Kursstufe des Kund*in noch nicht festgestellt wurde.
Nach Vervollständigung und Übermittlung bzw. Übergabe des Einstufungstestes an sprach.kult erfolgt nach Auswertung des Einstufungstestes und zur abschließenden Feststellung der jeweiligen Kursstufe eine Beratung persönlich oder schriftlich. Bei Kund*innen, die sich vom Ausland anmelden, erfolgt die Auswertung des Einstufungstestes und die abschließende Feststellung der jeweiligen Kursstufe unter allfälliger Anforderung weiterer Informationen und Unterlagen durch ein telefonisch durchgeführtes mündliches Gespräch oder per E-mail.
Nach abschließender Feststellung der Kursstufe erhält die Kund*in eine Reservierungsbestätigung für einen Deutschkurs samt Zahlungsinformationen zum Kursbeitrag. Nach vollständiger Zahlung erhält die Kund*in eine Rechnung über den Kursbeitrag, die gleichzeitig als rechtsverbindliche Buchungsbestätigung gilt. Kund*innen, die ein Visum benötigen, wird empfohlen, sich mindestens 6 (sechs) Wochen vor Beginn des Deutschkurses anzumelden.
Rücktrittsrecht für Verbraucher*innen bei Fernabsatzverträgen und bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen – Rücktrittsbelehrung
Rücktrittsrecht
Die Kund*in hat das Recht, binnen 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag des Vertragsabschlusses ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Um das Rücktrittsrecht auszuüben, hat die Kund*in an sprach.kult (auf dem Postweg an sprach.kult , Engerthstraße 93/15/R1, 120 Wien, oder per E-Mail an office@sprachkult.at), den Rücktritt vom Vertag eindeutig bekanntzugeben. Die Kund*in kann dafür das nachstehend in diesem Punkt beigefügte Muster-Rücktrittsformular verwenden, dessen Verwendung jedoch nicht vorgeschrieben ist. Wird von dieser Möglichkeit Gebrauch gemacht, wird sprach.kult der Kund*in unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang des Rücktritts übermitteln. Zur Wahrung der Rücktrittsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts vor Ablauf der Rücktrittsfrist abgesendet wurde.
Folgen des Rücktritts
Wenn die Kundin vom Vertrag zurücktritt, wird sprach.kult alle bereits vom Kunden erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag des Einlangens der Rücktrittserklärung abzugsfrei zurückzuzahlen. Für die Rückzahlung verwendet sprach.kult dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Zahlung verwendet hat, es sei denn, mit der Kund*in wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Hat die Kund*in verlangt, dass die Dienstleistungen von sprach.kult bereits während der Rücktrittsfrist beginnen sollen, hat die Kund*in an sprach.kult für bereits in Anspruch genommene Dienstleistungen den aliquoten Kursbeitrag zu zahlen.
Das Rücktrittsrecht besteht nur für Verbrauch*innen und nur bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen, sowie im Rahmen sogenannter Fernabsatzverträge, d. h. von Verträgen, bei denen die Unternehmer*in oder eine in ihrem Namen oder Auftrag handelnde Person und die Verbraucher*in für die Vertragsverhandlungen und den Vertragsschluss ausschließlich Fernkommunikationsmittel verwendeten, es sei denn, dass der Vertragsschluss nicht im Rahmen eines für den Fernabsatz organisierten Vertriebs- oder Dienstleistungssystems erfolgt. Fernkommunikationsmittel sind alle Kommunikationsmittel, die zur Anbahnung oder zum Abschluss eines Vertrags eingesetzt werden können, ohne dass die Vertragsparteien gleichzeitig körperlich anwesend sind.
Muster-Rücktrittsformular
An
„sprach.kult“ Sprachinstitut
Engerthstraße 93/15/R1 – A-1200 Wien
oder per E-Mail an office@sprachkult.at
Hiermit trete ich von der Buchung des Deutschkurses mit der Bezeichnung (*) vom (*) bis (*) gemäß Buchung vom (*) zurück.
Name des Kunden: (*)
Anschrift des Kunden: (*)
Datum: (*)
Unterschrift des Kunden:
Zahlung
Der Kursbeitrag kann entweder durch die Bezahloption auf unserer Website, mittels Banküberweisung auf das Konto von sprach.kult bei der Erste Bank der oesterreichischen Sparkassen AG, IBAN: AT07 2011 1841 9981 6600, BIC: GIBAATWWXXX, oder mittels Barzahlung in den Räumlichkeiten von sprach.kult erfolgen. Das Zahlungsziel sowie die mögliche Zahlungsart werden verbindlich in der Reservierungsbestätigung angegeben. Alle Zahlungen haben spesenfrei für den Empfänger zu erfolgen.
Die Kursbeiträge enthalten keine Mehrwertsteuer.
Reservierung von Deutschkursen
Die Reservierung eines Kursplatzes in einem Deutschkurs von sprach.kult zu einem bestimmten Termin ist nur nach Feststellung der Kursstufe sowie vollständiger Zahlung des Kursbeitrages möglich.
Stornierung von Deutschkursen
Eine Stornierung eines Deutschkurses nach Ablauf eines allfälligen gesetzlichen Rücktrittsrechtes gemäß Punkt 3. ist nur bis 14 (vierzehn) Tage vor Kursbeginn zulässig. Im Fall einer Stornierung erhält die Kund*in den an sprach.kult geleisteten Kursbeitrag, abzüglich allenfalls aufgelaufene Bankspesen sowie einer Bearbeitungsgebühr von EUR 80,00 retourniert. Bei der ersten fristgerechten Stornierung durch einen Kunden entfällt die Bearbeitungsgebühr. Bei Rücküberweisungen von Kursbeiträgen in Länder außerhalb des einheitlichen Euro-Zahlungsverkehrsraums (SEPA) wird eine bereits bei der ersten fristgerechten Stornierung durch einen Kunden eine Bearbeitungsgebühr von EUR 80,00 erhoben.
Stornierung von Prüfungen
Das einmalige Verschieben eines Prüfungstermins durch die Teilnehmer*in ist bis zu 4 Werktage vor der Prüfung kostenfrei.
Bei Absage der Prüfung/ des Kurses durch die Teilnehmer*in ab 4 Tagen vor dem Termin berechen wir eine Stornogebühr von € 100,00.
Bei Nichterscheinen zur Prüfung ohne Absage berechnen wir die volle Prüfungsgebühr.
Umbuchung von Deutschkursen
Eine terminliche Umbuchung eines Deutschkurses ist ebenfalls bis 14 (vierzehn) Tage vor Kursbeginn möglich. Für die Umbuchung wird dem Kunden eine Bearbeitungsgebühr von EUR 30,00 verrechnet. Bei der ersten fristgerechten Umbuchung durch einen Kunden entfällt die Bearbeitungsgebühr.
Buchung von Folgekursen
Die Buchung von Folgekursen nach bereits erfolgter Teilnahme an einem Deutschkurs von sprach.kult erfolgt wie in Punkt 1. beschrieben. Eine automatische Reservierung eines Kursplatzes erfolgt nicht.
Visa
Die sprach.kult unterstützt Kund*innen bei der Erlangung von Visa durch Übermittlung der Rechnung über den Kursbeitrag samt Zahlungsbestätigung sowie einer Anmeldebestätigung an die österreichische Vertretungsbehörde (Botschaft oder Konsulat) des Heimatstaates der Kundin. Sollte der Kund*in endgültig kein Visum erteilt werden, storniert sprach.kult den gebuchten Deutschkurs und refundiert die von der Kund*in geleisteten Zahlungen, dies jedoch abzüglich allfälliger Banküberweisungsspesen und Barauslagen (z.B. Kosten für die Übermittlung von Dokumenten) sowie einer Bearbeitungsgebühr von EUR 40,00.
Hierfür ist von der Kund*in eine Kopie des Ablehnungsanschreibens der jeweiligen österreichische Vertretungsbehörde (Botschaft oder Konsulat) des Heimatstaates der Kund*in an sprach.kult zu übermitteln, das spätestens 7 (sieben) Tage vor Kursbeginn einlangen muss. Die Stornierung gemäß diesem Punkt 9. gilt vorbehaltlich eines gesetzliches Rücktrittsrechtes gemäß Punkt 3.
Haftung
Sprach.kult haftet gegenüber Kund*innen sowie umgekehrt Kund*innen haften sprach.kult für sämtliche im Zuge der Teilnahme an Deutschkursen schuldhaft verursachten Schäden im Umfang der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Für eventuell abhanden gekommene Kleidung wird, sofern diese unbeaufsichtigt war, keine Haftung übernommen.
Mindestteilnehmerzahl
Die Mindestteilnehmerzahl eines Deutschkurses beträgt 7 (sieben) Teilnehmer*innen. Sollte die Mindestteilnehmerzahl in einem Deutschkurs nicht erreicht werden, behält sich sprach.kult vor, den betreffenden Deutschkurs aus Kostendeckungsgründen nicht durchzuführen. In diesem Falle werden bereits geleistete Kursbeiträge der Kund*in zur Gänze retourniert.
Minderjährige Kund*innen
Minderjährige Kund*innen unter 16 (sechzehn) Jahren können sich zu einem Deutschkurs bei sprach.kult nicht anmelden. Die am Deutschkurs teilnehmende Kund*in muss mindestens 16 (sechzehn) Jahre alt sein.
Dies gilt nicht für Deutschprüfungen. Für diese können auch Kund*innen ab 14 Jahren geprüft werden, sofern sich eine erziehungsberechtigte Person während der ganzen Prüfungszeit in den Räumlichkeiten von sprach.kult aufhält, jedoch ist ein Aufenthalt in den Prüfungsräumlichkeiten ausdrücklich untersagt.
Feiertage
Sofern nichts Gegenteiliges vereinbart wurde, findet an gesetzlichen Feiertagen in Österreich kein Deutschkurs statt. Ein dabei allenfalls ausfallender Deutschkurs wird nicht zu einem anderen Zeitpunkt nachgeholt und auch nicht erstattet.
Abwesenheit
Im Fall unregelmäßiger Teilnahme am Deutschkurs durch die Kundin ist keine Rückerstattung des Kursbeitrages oder eine Verlängerung des Deutschkurses möglich.
Stornoversicherung
Im Zuge der Buchung eines Deutschkurses bei sprach.kult gemäß Punkt 1. ist der Abschluss von folgenden Rücktrittsversicherungen möglich:
- Stornoversicherung bis Kursbeginn: Die Kosten der Stornoversicherung belaufen sich auf 3% des gesamten Kursbeitrages und ermöglicht der Kund*in eine Stornierung des Deutschkurses bis zum Tag des Kursbeginns und eine Refundierung des bereits geleisteten Kursbeitrages, wenn die Kund*in wegen Krankheit oder der Krankheit eines Familienmitgliedes an der Teilnahme am Deutschkurs verhindert ist.
- Stornoversicherung nach Kursbeginn: Die Kosten der Stornoversicherung belaufen sich auf 10% des gesamten Kursbeitrages und ermöglicht der Kund*in eine Stornierung des Deutschkurses auch während bereits laufendem Deutschkurs und eine aliquote Refundierung des bereits geleisteten Kursbeitrages, wenn die Kund*in wegen Krankheit oder der Krankheit oder dem Todesfall eines Familienmitgliedes oder aus beruflichen Gründen an der Teilnahme am Deutschkurs verhindert ist.
Der Verhinderungsgrund ist sprach.kult von der Kund*in durch Vorlage einer entsprechenden ärztlichen Bestätigung über den Krankheitsfall bzw. einer entsprechenden Bestätigung der Dienstgeber*in über die berufliche Verhinderung nachzuweisen. Sprach.kult vorgelegte Bestätigungen müssen in deutscher oder englischer Sprache verfasst oder übersetzt sein. Reisekosten und andere der Kund*in entstandene Kosten werden nicht übernommen. Die Stornierung gemäß diesem Punkt 17. gilt vorbehaltlich eines gesetzliches Rücktrittsrechtes gemäß Punkt 3.
Diese Regelung gilt nur bei vollständigem Austritt aus dem Kurs. Tageweise Unterbrechungen sind von dieser Regelung ausdrücklich ausgenommen.
Kursbücher und Kursmaterial
Kursbücher, Unterlagen, sonstiges Kursmaterial und Zeugnisse sind nicht im Kursbeitrag enthalten und müssen vom Kunden gesondert beglichen werden, außer es wurde anders vereinbart.
Kurszeit
Eine Kursstunde beträgt 45 Minuten. Einzeltrainings werden mit vollen Stunden abgerechnet.
Prüfungen
Das einmalige Verschieben eines Prüfungstermins ist bis zu 3 Werktage vor der Prüfung kostenfrei.
Elektronische Geräte (z.B. Handys) sind während der Prüfung abzuschalten.
Bei Prüfungsbeginn ist zur Personenfeststellung ein gültiger, amtlicher Lichtbildausweis mitzubringen (Reisepass, EU-Personalausweis, Aufenthaltstitel oder österreichischer Führerschein, und, falls vorhanden, der Meldezettel).
Bei Unklarheiten während der Personenfeststellung kann die Polizei herangezogen werden. Zur Dokumentation werden bei unklarer Identifizierbarkeit Fotos von der betreffenden Person gemacht, wozu diese ausdrücklich ihr Einverständnis erklärt.
Falsche Identitäten und Täuschungsversuche werden angezeigt.
Sonstiges
Seitens von sprach.kult vorgenommene Änderungen und Ergänzungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der schriftlichen Bekanntgabe an die Kund*innen sowie der formlosen Zustimmung durch die Kund*in.
Sollte ein Punkt dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen rechtsunwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen darin enthaltenen Bestimmungen vollinhaltlich aufrecht. Druck- und Übersetzungsfehler vorbehalten.
Es gilt österreichisches Recht, unter Ausschluss von UN-Kaufrecht und internationaler Verweisungsnormen. Soweit gesetzlich keine sonstige zwingende Zuständigkeit gegeben ist, ist der Gerichtsstand der Sitz von sprach.kult in Wien. Für Kund*innen, die Verbrauch*innen sind, gilt der Verbrauchergerichtsstand gemäß § 14 KSchG in der jeweils gültigen Fassung.
